Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

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Cleochen88
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Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von Cleochen88 »

Hallo guten Tag,

ich habe am 04.02.2021 ein Buch mit der Internetmarke "Büwa" frankiert und selbst beim Postamt abgegeben, um sicherzustellen, dass Maße und Porto stimmen. Heute am 14.02.2021 teilt mir der Kunde mit, dass das Buch noch nicht angekommen ist.

Welche Möglichkeit habe ich als Versender, eine Nachforschung anzustellen? Danke für eure Antworten.
surfzocker
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von surfzocker »

Hallo,

Klick den Link und wähle im Dropdown-Menü die entspr. Angaben:

www.dhl.de/content/dpks/de/themenauswah ... ional.html

Allerdings würde ich noch warten. Meine längste Zustellzeit bei BÜWA dauerte >4 Wochen.
Nachforschungen ohne Trackingnummer sind zudem meist erfolglos.
querlesen-dortmund
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von querlesen-dortmund »

Hallo Cleochen88,
die Post gibt für die BüWa eine Regellaufzeit von E+4, also Einlieferungstag plus 4 Werktage an.
Die Büchersendung, die es bis 2019 gab, konnte laut Post eine Laufzeit von bis zu 10 Werktagen, mit Wochenenden also bis zu 14 Tagen, haben.
Durch die Rückmeldungen, die ich von manchen Kunden in 2020 erhielt, habe ich nicht das Gefühl, dass die Laufzeiten sich tatsächlich verbessert haben.

Ich weiß jetzt nicht, wo sowohl Du wie auch der Empfänger wohnt?
Der massive Schneefall in der Mitte Deutschlands am vorletzten Wochenende hat jedenfalls in Dortmund dazu geführt,
dass am vergangenen Montag und Dienstag keine Post ausgeliefert wurde.
Auch der Verkehr zwischen den Verteilzentren wird durch Schnee und Glätte beeinträchtigt worden sein.

Ich würde den Kunden freundlich anschreiben und noch um einige Tage Geduld bitten, bevor Du einen Nachforschungsauftrag in die Wege leitest.
Bei den wenigen Nachfragen, die ich 2020 von ungeduldigen Kunden hatte, waren die Sendungen schlussendlich innerhalb von 14 Tagen da.
Einmal war die Sendung bei Nachbarn abgegeben worden, ohne dass eine Info darüber im Briefkasten war.

Eine gute Woche wünscht
Eri
Rund 2300 Bücher, Hörbücher, Filme und Musik. Davon rund 1000 für jeweils 1,01 Euro.

Rabatt: Kaufe 5 und zahle für 4 / Versandkosten = Reales Porto + 10 bzw. 11 Cent pro Sendung.

https://www.booklooker.de/querlesen-dortmund
surfzocker
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von surfzocker »

Aber es finden auch entgegengesetzte Erfahrungen statt: Letzten Samstag gegen 11 Uhr eine BÜWA abgeschickt, heute - Mo Vormittag erhielt ich eine Rückmeldung, daß Ware da ist.
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Aristo
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von Aristo »

Geh davon aus, dass das Buch nicht am gleichen Tag weggegangen ist, sondern erst am nächsten. Dann das Wetter und vielleicht noch dies und das ... noch ist nichts verloren.
Ich würde auch noch warten. Zumal eine Nachforschung einer Büchersendung eh nichts bringt, da es ja keine Sendungsnummer gibt.
Wenn Dir der Kunde "blöd" kommt, scheue Dich nicht, den booklooker-Support anzuschreiben. Die vermitteln sehr gut und übernehmen glaube ich im Ernstfall auch die Kosten.
Gruß - Aristo

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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Alsterperle
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von Alsterperle »

Das sind ja nicht mal 10 Tage und dazwischen sind zwei
Sonntage. Im Dezember hatte eine BÜWA Sendung an mich
fast 4 Wochen gedauert...was will man machen?!
Ich würde dem Kunden sagen, er soll noch warten.
Gruß
Alsterperle
mausi44
Beiträge: 1595
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von mausi44 »

Gerade jetzt bei diesen Wetterbedingungen sollten die Käufer ein bißchen Geduld haben.Oft können die Zusteller gar nicht ausfahren.
Mikado
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von Mikado »

Hallo !
Ich habe gestern um halb vier 2 Pakete verschickt.
Eins war Zielort ca 30 Kilometer enfernt und eins ca 500 Kilometer.
Beide sind heute morgen bei den Empfängern angekommen.
Manchmal klappt es tadellos,denn auch ich habe schon ewig auf was gewartet
querlesen-dortmund
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von querlesen-dortmund »

Hi,
in den mehr als 10 Jahren, die ich bei Booklooker Bücher und andere Medien verkaufe, ist es nur zwei Mal vorgekommen, dass ich einen Nachforschungsauftrag gestellt habe. Klar kann die Post ohne Sendungsnummer eine Büchersendung oder BüWa schlecht finden,
aber ich würde, nach 14 Tagen, immer wieder einen Nachforschungauftrag abgeben.

Einfach damit die Post erkennen kann, wenn es auf bestimmten Briefkasten-Leerungstouren, in bestimmten Post-Shops, Verteilzentren oder Zustellbezirken zu auffälligem Schwund oder sonstigen Problemen kommt.
Manchmal verunfallt ja auch ein Postauto oder es brennt in einem Verteilzentrum oder es gibt einen Streik.
Manchmal steht die gelbe Kiste mit Deiner Sendung einfach für mehrere Tage unbeachtet in einer Ecke.
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Alsterperle
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von Alsterperle »

Mikado hat geschrieben: Di 16. Feb 2021, 10:59 Hallo !
Ich habe gestern um halb vier 2 Pakete verschickt.
Eins war Zielort ca 30 Kilometer enfernt und eins ca 500 Kilometer.
Beide sind heute morgen bei den Empfängern angekommen.
Manchmal klappt es tadellos,denn auch ich habe schon ewig auf was gewartet
Hallo Mikado,
bei dem Versand von 'BÜWA' läuft das alles etwas anders.
Diese Sendungen werden ja 'nachrangig' transportiert, deshalb sind sie
ja auch günstiger.
Wir werden wohl mit langen Lieferzeiten leben müssen.
Gruß
Alsterperle
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spiralnebel111
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von spiralnebel111 »

Ich hatte letzte Woche einen Tag nach versenden mit Büwa meine vier Sterne.
Manchmal gibt es das.
Mikado
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von Mikado »

Hallo Alsterperle !
Das es da Unterschiede gibt wusste ich gar nicht.
Man lernt eben nie aus.
LG
surfzocker
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von surfzocker »

spiralnebel111 hat geschrieben: Mi 17. Feb 2021, 13:40 Ich hatte letzte Woche einen Tag nach versenden mit Büwa meine vier Sterne.
Manchmal gibt es das.
Zur Zeit läuft das gut. Mehrere BÜWAs kommen binnen 24 Std an.
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spiralnebel111
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von spiralnebel111 »

Meistens weiß ich gar nicht, wie lange ein Buch unterwegs war. Viele Käufer bewerten nicht, oder erst nach vier Wochen (ich nehme an, da kommt eine Erinnerung von booklooker).
mausi44
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Re: Buch mit "Büwa" verschickt, aber nicht angekommen

Beitrag von mausi44 »

spiralnebel111 hat geschrieben: Do 18. Feb 2021, 06:07 Meistens weiß ich gar nicht, wie lange ein Buch unterwegs war. Viele Käufer bewerten nicht, oder erst nach vier Wochen (ich nehme an, da kommt eine Erinnerung von booklooker).
Eine extra Erinnerung kommt bei Booklooker nicht.Man kann nur sehen,ob man noch bewerten soll,wenn man auf Bewertungen unter Depot klickt.Da ist dann nach einiger Zeit oben ein Balken,wo drin steht,wieviele Bewertungen man noch machen soll.
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