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Welche Erfahrungen habt ihr in letzter Zeit mit Hermes gemacht und weiß einer von euch, wie lange es dauert, bis man Schadensersatz fordern kann.
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die Hermes verärgerte enit45
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@enit45, ich will mal schnell auf Holz klopfen. Bis jetzt bin ich sehr gut mit HERMES gefahren. Vor kurzem war schon nach 2 Tagen das Paket da.enit45 hat geschrieben:Bisher habe ich alles -falls erforderlich- über Hermes verschickt. In letzter Zeit ist mir aber aufgefallen, dass dieses Versandunternehmen sehr unzuverlässig geworden ist: Entweder wird die bei Hermes als übliche Versandzeit von 3 Tagen um etliches übrschritten oder das Paket geht sogar ganz 'verschütt'.![]()
Welche Erfahrungen habt ihr in letzter Zeit mit Hermes gemacht und weiß einer von euch, wie lange es dauert, bis man Schadensersatz fordern kann.![]()
die Hermes verärgerte enit45
In einem diesen Fall ist eine verlängerte Versandzeit ja nicht zu vermeiden. Aber wenn das Paket am Montag zur Paketannahmestelle gebraucht worden ist und am selben Tag bereits von einem Hermes Boten abgeholt wurde aber bis heute sein Ziel nicht erreicht hat, stellt sich einem wirklich die Frage, wo es abgeblieben ist.kalokalokairi hat geschrieben:Bei uns ist Hermes schon länger ziemlich lahm. Dadurch, dass hier weit und breit in allen Shops die letzte Abholung der Woche freitags früh stattfindet, bleiben Sendungen von Freitag bis Montag im Shop liegen....
Bevor du Regressansprüche stellst, bemühe die Sendungsverfolgung...
Das kann doch nur ein "1. April" Scherz sein.Enibas hat geschrieben:Hier ein Auszug aus dem heutigen HERMES Newsletter:
Sieg für Hermes in Deutschlands größtem Service-Ranking „Die Welt-Service-Champions“.
Hermes gewinnt Deutschlands größtes Service–Ranking in der Branche der Paketdienstleister. Die Kooperationspartner Goethe-Universität Frankfurt am Main, DIE WELT und ServiceValue GmbH untersuchten den erlebten Kundenservice anhand von Urteilen und Erlebnissen aktueller als auch ehemaliger Kunden. Hinter der breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service stehen rund 1 Million Kundenurteile zu über 1.000 Unternehmen und 100 Branchen. Hermes gewinnt das Service-Ranking mit dem Gold Siegel.
... und dann bald darauf wieder zurück ...enit45 hat geschrieben: Wenn das Paket 2 Wochen nach dem Versand noch immer nicht erreicht hat, haben die meine Schadensersatzforderung 'auf dem Tisch liegen'. Und wenn die dann Schwierigkeiten machen sollten, werde ich wohl zu DHL wechseln.
Dann müsste Hermes sich eine andere Struktur geben. Bis jetzt arbeitet das Unternehmen meines Wissens mit Scheinselbständigen, die Risiko und Kosten tragen und pro erfolgreich abgebenem Paket ein Entgeld kriegen.Summerhill1972 hat geschrieben:In Zukunft wird es wohl noch schlimmer bei Hermes werden.
Da es ja aus anderen Ländern Billigarbeiter gibt, werden diese als Zusteller eingestellt. Sie können zwar kein Deutsch, aber egal, sie sind dafür viel billiger,meckern nicht so viel, warten geduldig auf ihr Geld, wenn dies mal wieder erst einen Monat später gezahlt wird.![]()