Buch hat Lagerspuren, aber als wie neu eingestellt
Verfasst: Fr 15. Mai 2020, 16:51
was würdet ihr machen:
ich habe ein Buch als "wie neu" eingestellt und das war es zu dem Zeitpunkt auch.
Jetzt habe ich es verkauft und als ich es herausgesucht hatte, fiel mir auf, dass der Schutzumschlag beschädigt ist. Schlechte Lagerung. Er hat unten einen Knick.
Ich habe den Käufer schon zweimal angeschrieben, die Sache geschildert und gefragt, ob er vom Kauf zurücktreten möchte.
Leider kam keine Antwort. Stattdessen ist der Kaufpreis auf meinem Konto eingegangen.
Was soll ich jetzt tun?
Die Zahlung betrachte ich nicht als stilles Einverständnis, denn es kann sein, dass meine Mails beim Kunden im Spam-Ordner gelandet sind. Das kommt schon mal vor.
Soll ich es veschicken, Porto bezahlen und hinterher dann doch den Kaufpreis plus Porto zurückzahlen müssen, wenn der Kunde reklamiert?
Eine schlechte Bewertung wäre dann obendrauf möglich.
Oder den Kauf stornieren und das Geld gleich zurückzahlen?
Was würdet ihr tun?
ich habe ein Buch als "wie neu" eingestellt und das war es zu dem Zeitpunkt auch.
Jetzt habe ich es verkauft und als ich es herausgesucht hatte, fiel mir auf, dass der Schutzumschlag beschädigt ist. Schlechte Lagerung. Er hat unten einen Knick.
Ich habe den Käufer schon zweimal angeschrieben, die Sache geschildert und gefragt, ob er vom Kauf zurücktreten möchte.
Leider kam keine Antwort. Stattdessen ist der Kaufpreis auf meinem Konto eingegangen.
Was soll ich jetzt tun?
Die Zahlung betrachte ich nicht als stilles Einverständnis, denn es kann sein, dass meine Mails beim Kunden im Spam-Ordner gelandet sind. Das kommt schon mal vor.
Soll ich es veschicken, Porto bezahlen und hinterher dann doch den Kaufpreis plus Porto zurückzahlen müssen, wenn der Kunde reklamiert?
Eine schlechte Bewertung wäre dann obendrauf möglich.
Oder den Kauf stornieren und das Geld gleich zurückzahlen?
Was würdet ihr tun?