Booklooker hat mich bei Buchbestellungen immer zuverlässig per Mail informiert.
Nun biete ich seit ca. September ein bestimmtes Buch an.
Bei einem spontanen Besuch meines Booklooker-Kontos im November bemerkte ich, dass sich im Oktober ein Kunde für eins meiner Bücher interessiert hat, ich jedoch keine Info-Mail darüber erhalten habe.
Auf meine Mail an den Kunden erhielt ich keine Antwort und so stornierte ich den Auftrag.
Das selbe Buch bot ich im Dezember wieder zum Kauf an. Am 9.1.2016 bestellte der selbe Kunde vom Oktober erneut dieses Buch. Wieder erhielt ich keine Info-Mail von Booklooker, sodass ich die Bestellung erst am 23.1. bemerkte.
Ich schickte dem Kunden trotzdem die Zahlungsinformationen zu. Bis jetzt ist noch keine Zahlung eingegangen.
Nun frage ich mich natürlich, wieso ich bei allen vorherigen Bestellungen eine Mail bekommen habe, nur bei diesem Buch nicht.
Und wie es aussieht, scheint auch der Käufer meine Mail mit den Zahlungsinfos nicht bekommen zu haben.
Booklooker empfiehlt mir "Booklooker.de" in die Whitelist einzutragen. Aber das hab ich doch schon längst gemacht.
(Booklooker informierte mich am nächsten Tag über die Bestellung eines anderen Buches, also funktioniert der Empfang der Mails)
Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrungen machen können?
Bin ich jetzt gezwungen mehrmals die Woche mein Konto zu checken?
LG