aesweh hat geschrieben:Muss ich jetzt auch nochmal beschreiben wie meine Bestellung im Idealfall hätte abgelaufen sollen?
Nö, hast du ja bereits getan.
Für den Rest sind die fehlenden Informationen, die Geld, Zeit und Nerven kosten, einfach nur ärgerlich.
Hm, wen kostet die fehlende Info denn Geld? Höchstens, wenn ich mit meiner Reaktion so lange warte, dass irgendwelche rechtlichen Fristen überschritten sind. Und welche Zeit erspare ich mir, wenn ich sehen kann, dass die Ware verschickt sein soll, sie aber dennoch nicht ankommt? In dem Fall muss ich mich als Käufer sowieso beim Verkäufer melden, oder? Na ja, und das mit den Nerven liegt doch an der Ware, die nicht ankommt und nicht an irgendwelchen Infos, die mir sagen, dass die Ware eigentlich schon angekommen sein müsste.
aesweh hat geschrieben:Die für den Käufer relevantesten Infos (Geld erhalten, Ware verschickt) sollten doch schnell abgehakt sein.
Sind sie doch auch. Mit der Versandbestätigung erhält der VK gleichzeitig die Info, dass das Geld angekommen ist (denn vorher wird ja nicht versendet) und dass die Ware verschickt ist. Was braucht es mehr? Bzw., was bei einer Störung würde nicht in Gang gesetzt (Mail-Meldung des Käufers, Kulanzverhandlungen), wenn es irgendwelche Statusmeldungen gäbe? Der Käufer würde dann doch nicht auf seine berechtigten Beanstandungen verzichten.
Meinetwegen kann es ja ein Angebot von mehreren solchen Optionen geben, aber nicht obligatorisch. Wie soll ich denn einen Vorgang beurteilen, bei dem keine Meldungen laufen, weil Käufer und/oder Verkäufer dazu keine Zeit oder Lust haben, aber das Geld kommt fix und die Ware ebenso? Gutes Geschäft, aber schlechte Kommunikation?
Die Störung liegt erst dann vor, wenn entweder das Geld oder die Ware nicht ankommen. Und das wird durch einen Klick hier oder dort nicht verhindert. Ob das an den Banken, der Post oder an einem unehrlich klickenden Käufer oder Verkäufer liegt, niemand kann das nachvollziehen. Niemand kann sagen, ob und wann das Geld nun von wem überwiesen, weitergeleitet oder die Ware abgeschickt und weitertransportiert wird und ob und wann das eine oder das andere ankommt.
Bei reibungslosem Ablauf ist ein Mehr an Statusmeldungen für mich ein "information overload", bei Störungen ersparen sie mir nichts. Ich mache gerade hier bei booklooker meine Geschäfte (ob als Käufer oder Verkäufer) gerne, weil es so einfach, unkompliziert und unbürokratisch abläuft.