habe falsche Lieferung erhalten

[flori11]

Hallo,
habe ein Buch als offene Rechnung bestellt. Heute erhielt ich ein anderes Buch als das bestellte. Habe gleich den Anbieter kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten. Wie gehe ich jetzt vor? Ich meine, gibt es sogar die Möglichkeit von meiner Seite den Kauf zu stornieren?

[glokil]

wenn es ein haendler ist, wuerde ich versuchen anzurufen.

bei zustellung und reklamation heute wuerde ich mit weiteren schritten bis montag warten

[kalokalokairi]

Hallo,

schau doch mal nach, wie viele Bücher dein Verkäufer im Angebot. Ist es einer der ganz großen Händler, erhält er möglicherweise so viele Mails, dass es mit dem Abarbeiten etwas dauert.

Einen Verkauf über Booklooker stornieren kann immer nur der Verkäufer. Als Käufer beim gewerblichen Anbieter hast du Widerrufsrecht.
Aber willst du das "richtige" Buch denn jetzt nicht mehr?

[flori11]

Doch klar. Ich habe es inzwischen auch schon bekommen und mich mit dem Händler geeinigt.

[kalokalokairi]

Na super!

[glokil]

und warum soll man aus dem ausland kein geld zurueckbekommen?

[flori11]

ich hatte Glück, denn die Bestellung war auf offene Rechnung,