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Arroganz, Beschwerde - Schwergewichtige Worte, die nach Konflikt riechen. Man kann auch einfach (oder aber auch kompliziert :lol: ) etwas Reklamieren und jemand auf etwas hiweisen, daher würde ich in dem Fall lieber von Unwissenheit und falscher Loylität gegenüber dem Kollegen sprechen. Ich bin jetz...

Bookwoorms hat geschrieben: "Wenn ich das richtig verstanden habe, hattest Du aber nichts Schriftliches, das aussagt, dass man Büchersendungen an Packstationen senden kann...[/quote]" Ich hatte den ausgedruckten Screenshot der Internet-Seite von DHL dabei (Punkt 2. Welche Sendungen kann ic...

Bookworms hat geschrieben: "Im Zweifel hilft nur, sich selbst auf der Homepage (oder in den Broschüren der Post - gibt's die noch?) schlau zu machen und mit einem entsprechenden Ausdruck ausgerüstet sein Anliegen vorzutragen..." Wie man in meinem Fall sehen kann, die "Ausrüstung"...

Meine Reklamation bei der Post war erfolgslos und erst direkt bei DHL von Erfolg gekrönt ! Zusammenfassend: Ich schilderte heute meinen Fall bei der Post (Büchersendung durfte nicht an die Packstation gehen als Büchersendung a 0,85 € sondern als Päckchen a 4,10 €) und habe dort leider eine Ablehnung...

Vielen Dank an briefmarkenjaeger und bookworms! Ihre Tipps waren sehr hilfreich, mir kam das auch verdächtig vor. Wie gesagt, ich meine, bereits Bücher an die Packstation verschickt zu haben, problemlos. Ich werde mich auf jeden Fall beschweren. Ich habe an der Kasse das Packstation-Heft angefordert...

Ich habe heute bei der Post leider die Erfahrung machen müssen, dass Büchersendungen nicht an die Packstation gesendet werden dürfen. Ich bin der Meinung, dies bisher zwar selten aber auch immer gemacht zu haben. Da ich dem Käufer eine schnelle Lieferung versprochen habe, durfte ich diesmal vor Ort ...